Dominar o inglês vai além do vocabulário e da gramática, é também sobre a habilidade de se comunicar em diversas situações. As conversas por telefone são uma delas e, para muitos alunos, podem ser desafiadoras. Neste artigo, vamos explorar diálogos em inglês específicos para esse contexto, com exemplos e traduções para auxiliar no seu aprendizado.

1. Cumprimentos e Identificação:

Exemplo:You: Hello, this is [Your Name] speaking. How can I help you today?Você: Olá, aqui é [Seu Nome] falando. Como posso ajudar você hoje?

2. Pedindo e Dando Informações:

Exemplo:
You: Could you please provide me with your account number?
Você: Você poderia me fornecer o número da sua conta, por favor?

3. Marcação de Compromissos:

Exemplo:
You: I’d like to schedule a meeting for next week. Are you available on Tuesday at 10 AM?
Você: Gostaria de agendar uma reunião para a próxima semana. Você está disponível na terça-feira às 10 horas?

4. Lidando com Problemas:

Exemplo:
You: I’m sorry to hear about the issue you’re facing. Let me look into it for you.
Você: Sinto muito pelo problema que você está enfrentando. Deixe-me verificar isso para você.

Diálogo 1: Marcação de Compromisso

Inglês:
You: Hello, this is Lisa from XYZ Company. I’m calling to schedule a meeting with Mr. Johnson to discuss the upcoming project. Is he available next week?
Você: Olá, aqui é Lisa da Empresa XYZ. Estou ligando para agendar uma reunião com o Sr. Johnson para discutir o próximo projeto. Ele está disponível na próxima semana?

Receptionist: Hi Lisa, nice to hear from you. Let me check Mr. Johnson’s calendar. Yes, he is available on Wednesday at 2 PM. Does that work for you?
Recepcionista: Oi Lisa, bom ouvir você. Deixe-me verificar a agenda do Sr. Johnson. Sim, ele está disponível na quarta-feira às 14h. Isso funciona para você?

You: Wednesday at 2 PM works perfectly. Could you please send me a calendar invitation with the details?
Você: Quarta-feira às 14h funciona perfeitamente. Você poderia me enviar um convite de calendário com os detalhes?

Receptionist: Certainly, I’ll send it right away. Anything else you need?
Recepcionista: Claro, vou enviar imediatamente. Mais alguma coisa que você precisa?

You: That’s all, thank you. Looking forward to the meeting.
Você: Isso é tudo, obrigada. Ansiosa pela reunião.

Diálogo 2: Lidando com um Problema Técnico

Customer: Hi, I’m having trouble accessing my account online. It keeps showing an error message.
Cliente: Oi, estou com dificuldades para acessar minha conta online. Continua mostrando uma mensagem de erro.

Support Agent: I’m sorry to hear that. Let me gather some information. Can you please provide me with your account username?
Agente de Suporte: Sinto muito ouvir isso. Deixe-me reunir algumas informações. Você poderia me fornecer o nome de usuário da sua conta?

Customer: Sure, it’s user123.
Cliente: Claro, é user123.

Support Agent: Thank you. I see the issue. It seems there’s a technical glitch. I’ll escalate this to our technical team, and they will reach out to you within 24 hours to resolve the issue.
Agente de Suporte: Obrigado. Identifiquei o problema. Parece que há um problema técnico. Vou encaminhar isso para nossa equipe técnica, e eles entrarão em contato com você dentro de 24 horas para resolver o problema.

Customer: Appreciate your assistance.
Cliente: Agradeço pela sua ajuda.

Dominar os diálogos em inglês para conversas por telefone é essencial para se comunicar eficazmente em ambientes profissionais e cotidianos. Use esses exemplos como ponto de partida e continue praticando para aprimorar suas habilidades. Lembre-se, a prática constante é a chave para o sucesso em qualquer idioma.

Perguntas Frequentes sobre Diálogos em inglês:

Como posso melhorar minha pronúncia durante uma ligação?
Praticar regularmente com falantes nativos ou colegas de classe pode ajudar a aprimorar a pronúncia. Além disso, ouvir áudios em inglês e repetir as palavras pode ser útil.

Como posso me preparar para ligações de negócios em inglês?
Familiarize-se com o vocabulário específico da sua área de negócios. Pratique diálogos comuns e esteja preparado para expressar suas ideias de maneira clara e concisa.

E se eu não entender alguma coisa durante a ligação?
Não hesite em pedir para a pessoa repetir ou reformular a frase. Você também pode pedir educadamente para soletrar palavras desconhecidas.